• Lek na niepewność co do przyszłości firmy
• Analiza kosztów i przychodów firmy na potrzeby osób zarządzających
• Kompetencje i zadania dobrego controllera
• Zasady współpracy controllera z osobami zarządzającymi i pracownikami

W firmie panuje atmosfera niepewności. Czy koszty są pod kontrolą? Czy po rozliczeniu rocznym nie okaże się, że dokładamy do interesu? Czy możemy płacić niższe podatki? Czy jest sens zwiększać zatrudnienie, obniżać ceny i kredytować klientów? Czy spłacimy zaciągnięty kredyt bankowy? Na te pytania nie odpowie zapewne ani księgowy, ani żaden z kierowników. Wszyscy oni zajmują się swoimi wycinkami działalności firmy. Dyrektor zarządzający, względnie właściciel przedsiębiorstwa, zostaje z takimi problemami sam na sam... chyba że zatrudni controllera albo wyłoni spośród pracowników kogoś, kto po przeszkoleniu zacznie pełnić tę funkcję.

W pełnej porad praktycznych książce autorka pokazuje, jak działa controlling w przykładowej firmie "XYZ". Przedstawia, jak krok po kroku firma ta rozwiązuje problemy typowe dla małych i średnich przedsiębiorstw wdrażających tę strategię działania. Poznaj firmę "XYZ" i przekonaj się, jak wiele daje jej takie podejście. Można dzięki niemu przeprowadzić:

• analizę źródeł kosztów i przychodów na potrzeby zarządcze,
• porównywanie kosztów i przychodów faktycznych z planowanymi,
• analizę zasad rekrutacji na stanowisko controllera,
• kontrolę wykonania planów strategicznych i operacyjnych,
• badanie efektywności kosztowej przedsiębiorstwa,
• analizę wrażliwości zysku firmy na zmiany poszczególnych kosztów i ich nośników.

Handlowanie to sztuka, której opanowanie zapewnia sukces. Pozornie niewinne rozmowy z klientami i kontrahentami tak naprawdę są polem bitwy na argumenty, którą Ty możesz zwyciężyć. Sam zdecyduj czy chcesz. Jeśli tak -- sięgnij po profesjonalne, użyteczne narzędzia handlowe i windykacyjne, które pomogą Ci osiągać zdumiewające efekty w Twojej pracy.

Zestaw multimedialny "Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności" ma na celu przeprowadzenie Cię przez cały proces sprzedaży -- od nawiązania kontaktu, przez trudne sytuacje negocjacyjne aż po odbiór należnych pieniędzy. Mamy nadzieję, że zestaw pomoże w Twoim zawodowym rozwoju. Jego elementy wzajemnie się uzupełniają, dzięki temu będziesz mógł z niego korzystać na różne sposoby, w zależności od preferencji i sytuacji, w których się znajdujesz.

"Zawartość merytoryczna tego specjalnego, multimedialnego zestawu szkoleniowego jest dorobkiem piętnastoletnich doświadczeń Grupy Szkoleniowej Kontrakt-OSH oraz naszych Klientów, którym zawdzięczamy interesujące szkolenia oraz pouczające uwagi i wskazówki."

Z zestawu dowiesz się:

• Jak budować dobry kontakt z klientem?
• Jak prowadzić negocjacje handlowe w oparciu o interesy?
• Jak radzić sobie z zastrzeżeniami i brakiem zainteresowania klienta?
• Jak budować w sobie dystans do trudnych sytuacji handlowych i windykacyjnych?
• Jak budować powagę sytuacji w rozmowach o należnościach?
• Jak radzić sobie z trudnymi grami i manipulacjami klientów w sytuacjach handlowych i windykacyjnych?

Zestaw multimedialny zawiera:

• Książkę "Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności".
• Zeszyt ćwiczeń.
• "Zajrzyj na warsztat" -- dwie płyty DVD z nagranymi fragmentami warsztatu szkoleniowego Grupy Szkoleniowej Kontrakt-OSH.
• trzy płyty CD z wykładami.

• Funkcje, typy i rodzaje kontrolingu
• Od zarządzania produkcją do zarządzania operacyjnego
• Koncepcje usytuowania kontrolera w strukturze organizacyjnej
• Zestaw narzędzi (instrumentarium) kontrolingu
• Kontrola i kontroling wobec nowych wyzwań
• Systemy informacyjne jako niezbędne narzędzie nowoczesnego zarządzania
• Kontroling zorientowany na integrowanie wartości
• Zarządzanie ryzykiem z wykorzystaniem systemu kontrolingu

Kontroling w Polsce pojawił się stosunkowo niedawno, na początku lat dziewięćdziesiątych, przede wszystkim w polskich oddziałach firm zagranicznych. W pierwszych dekadach swej niedługiej historii umieszczany był w zespole narzędzi służących rachunkowości zarządczej. Z czasem jego zadania uległy rozszerzeniu na sfery inne niż tylko finanse firmy. Kontroling drugiej generacji potrafi określać znaczące odchylenia otrzymywanych wyników od planu, oceniać szanse i zagrożenia. Jest także nastawiony na badanie otoczenia przedsiębiorstwa. Współtworzy warunki do szybkiego reagowania na zmiany wewnątrz organizacji w celu zapewnienia pomyślnego rozwoju przedsiębiorstwa.

Kontroling jako narzędzie diagnostyczne służy do kierowania przedsiębiorstwem - do przewidywania opartego na analizie wskaźników, likwidowania najsłabszych ogniw, uwzględniania wymagań rynku i rosnącej konkurencji. Staje się niezastąpiony przy określaniu kondycji firmy, nowych koncepcji na przyszłość, miejsc powstawania nieuzasadnionych kosztów oraz sposobów maksymalizacji zadowolenia klienta. Kontroling jest najważniejszym instrumentem zapewniania racjonalności zarządzania przedsiębiorstwem. Książka, którą trzymasz w ręku, ukazuje także nowe wcielenie kontrolingu - jako narzędzia zarządzania ryzykiem.

• Uzależnij wynagrodzenia załogi od wyników firmy.
• Spraw, by Twoi pracownicy działali maksymalnie efektywnie.
• Sprawnie reaguj na zmianę - wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
• Popraw rentowność firmy.
• Naucz się usuwać wąskie gardła i bariery rozwoju firmy.
• Stwórz obiektywny i wiarygodny model informacyjny.
• Wprowadź dyscyplinę i odpowiedzialność biznesową we wszystkich ośrodkach decyzyjnych w firmie i ciesz się z oszczędności czasu, pracy i pieniędzy!

• Analiza sprawozdań finansowych -- bilansu, rachunku zysków i strat oraz sprawozdań z przepływów pieniężnych
• Ocena firmy z punktu widzenia inwestora -- wycena akcji, fuzje, przejęcia i wykupy
• Zarządzanie zobowiązaniami, należnościami i zapasami

Książka stanowi oficjalny skrypt, powszechnie stosowany w krajach anglosaskich. Wprowadza studentów zarządzania, marketingu i kierunków technicznych w zagadnienia finansowe. Jest także lekturą obowiązkową na biznesowych i menedżerskich studiach podyplomowych prowadzonych przez brytyjskie uczelnie wyższe. To profesjonalnie opracowane kompendium wiedzy potrzebnej wszystkim -- przedsiębiorcom, menedżerom i inwestorom.

Autor, Graham Mott, jest biegłym księgowym i głównym wykładowcą Wydziału Zarządzania Finansowego na Uniwersytecie Northumbrii w Wielkiej Brytanii. Poruszone w książce zagadnienia ilustruje licznymi przykładami i utrwala dzięki zadaniom sprawdzającym. Przejrzysta prezentacja danych, klarowne definicje i logiczny tok rozumowania -- oto trzy powody, dla których ta publikacja stała się lekturą absolutnie niezbędną, znaną w kręgach akademickich i menedżerskich w Wielkiej Brytanii. Omawiane tu tematy obejmują:

• analizę finansową w oparciu o wskaźniki (operacyjności, zadłużenia, płynności i rentowności),
• rachunkowość zarządczą i analizę kosztów (koszty zmienne i stałe, marginalne i całkowite, pośrednie i bezpośrednie),
• matematykę finansową (procent prosty i składany),
• wycenę papierów wartościowych (akcje, prawa poboru, dywidenda),
• dźwignię finansową i operacyjną,
• ocenę efektywności inwestycji (okres zwrotu nakładów, rzeczywista i księgowa stopa zwrotu, wartość bieżąca netto -- NPV, wewnętrzna stopa zwrotu -- IRR),
• formy płatności w transakcjach zagranicznych i operacje walutowe,
• inne zagadnienia (inflacja, budżetowanie, podatki, przepisy antymonopolowe).

Oto i ona! Wolna i żywa... wciąż rośnie i rozwija się... ma miliony przyjaciół, a wierna jej globalna społeczność odwiedza ją każdego dnia i dba o to, by zawsze była na bieżąco. Przekazujmy ją teraz w Twoje ręce!

Wikipedia! Czy musimy Ci ją przedstawiać?

Nawet jeśli nie miałeś okazji odwiedzić Wikipedii w jej naturalnym środowisku, trzymając ją teraz w dłoniach już stałeś się częścią jej wielomilionowej społeczności, która pieczołowicie gromadzi w niej skarby wiedzy całej ludzkości.

Tak, miliony ochotników tworzyły ją właśnie dla Ciebie. Nie dla pieniędzy. Nie dla sławy. Po prostu z miłości... do ludzi i mądrości! Chcieliśmy utrwalić ich trud. Więc zamknęliśmy ją w tym pudełku tak jak przechowuje się skarby...

Ma przede wszystkim służyć Tobie. Zawsze wtedy, gdy poczujesz palący głód wiedzy, bez względu na dostęp do sieci!

Tradycyjne encyklopedie powstają przez wiele lat, a zatem w momencie wydania zawierają już wiele nieaktualnych informacji. Wikipedia, największa encyklopedia internetowa, funkcjonuje zupełnie inaczej. Przy realizacji tego projektu współpracują ochotnicy z całego świata, to oni na bieżąco dodają i aktualizują hasła zgodnie z podstawowymi wytycznymi, które określają, że informacje muszą być weryfikowalne, a sposób ich prezentacji -- obiektywny i neutralny. Misją wikipedystów jest opracowywanie i udostępnianie wolnej od licencyjnych ograniczeń wiedzy na jak najwyższym poziomie. Witryny Wikipedii, zawierające już ponad cztery i pół miliona haseł w kilkuset językach, to jedne z najczęściej odwiedzanych miejsc w internecie.

Dzięki płycie przygotowanej przez Wydawnictwo Helion i Stowarzyszenie Wikimedia Polska uzyskasz szybki dostęp do polskojęzycznych zasobów Wikipedii bez konieczności korzystania z internetu. Ta wersja encyklopedii zawiera 238 tysięcy haseł uporządkowanych według 11 tysięcy kategorii oraz 59 tysięcy zdjęć i grafik. Materiały te odzwierciedlają stan Wikipedii z czerwca 2006 i zostały przejrzane oraz poprawione przez grupę kilkudziesięciu redaktorów.

Wyszukiwanie informacji ułatwia specjalny program dołączony do płyty. Działa on w środowisku uruchomieniowym Java Runtime Environment 1.5, zatem możesz korzystać z zasobów płyty w dowolnym systemie operacyjnym z zainstalowaną przeglądarką internetową oraz platformą Java, między innymi w systemach Windows 98 SE lub nowszym, Linux, Solaris OS 8 lub nowszym, FreeBSD czy Mac OS X (pakiet instalacyjny Java Runtime Environment 1.5 dla trzech pierwszych systemów też jest dołączony do płyty).

• Największa wolna encyklopedia
• 238 tysięcy aktualnych haseł
• 59 tysięcy zdjęć i grafik dostępnych na wolnych licencjach
• Pakiet instalacyjny platformy Java Runtime Environment 1.5 dla systemów Windows, Linux i Solarisa

Teksty haseł Wikipedii objęte są licencją GNU FDL. Ilustracje udostępnione zostały na podstawie różnych wolnych licencji lub nie są chronione prawami autorskimi. Program do wyszukiwania informacji jest rozpowszechniany na licencji GNU GPL.

Odwlekanie płatności, unikanie wizyt i telefonów, wymyślanie wymówek -- oto linia obrony typowego dłużnika. Zbyt wiele firm w Polsce istnieje tylko dlatego, że nie spłaca zobowiązań. Niektóre z nich wyspecjalizowały się w robieniu zakupów na wieczny kredyt. Efekt jest taki, że prowadząc firmę, będąc handlowcem lub pracując w dziale windykacji, masz do czynienia z ogólnokrajową mafią dłużników. Co nie znaczy, że jesteś wobec niej bezsilny.

Dłużnicy nie są bezkarni. Ściąganie należności na drodze sądowej nie musi wlec się latami. Możesz załatwić sprawę polubownie, używając argumentów, które przekonają racjonalnie myślącego dłużnika. A dobrze funkcjonujący dział windykacji jest skuteczną bronią przeciwko niesolidnym płatnikom. Problem w tym, że wierzyciele zbyt często dają za wygraną i rezygnują z pieniędzy, ponieważ nie wiedzą, ile narzędzi egzekwowania należności mają pod ręką.

Niniejsza edycja jest podsumowaniem doświadczeń trzech windykatorów-weteranów, którzy od lat pomagają polskim firmom w ściąganiu należności. Dowiedz się, jak postępować z dłużnikami i opanować zasady ich gry. Poznaj metody specjalistów, którzy na co dzień zawierają ugody na drodze polubownej i sądowej. Przekonaj się, że dług niespłacony nie musi być długiem utraconym.

• Jak reagować na typowe wymówki dłużników?
• Jak zawczasu rozpoznawać kontrahentów, którzy nie płacą?
• Jak rozmawiać z różnymi typami dłużników: komu zawierzyć, a z kim grać twardo?
• Jak zabezpieczać płatności: hipoteka, przewłaszczenie, zastaw, poręczenie, weksel?
• Jak przygotować się do sprawy sądowej?
• Jak współpracować z komornikiem i firmą windykacyjną?
• Jak korzystać z Krajowego Rejestru Dłużników?
• Jak zbudować dział windykacji w firmie?

Pakiet składa się z trzech tomów, tj.:

Tom I. Negocjacje z dłużnikami -- (Jarosław Holwek)
Tom II. Prawne aspekty windykacji -- (Anna Osman)
Tom III. Modele windykacji w firmie -- (Przemysław Jankowski)

Jeżeli masz kłopoty z odzyskaniem swoich pieniędzy a nie chcesz korzystać z "dobrodziejstw" polskiego systemu prawnego lub zajmujesz się tematem windykacji zawodowo i chcesz zdobyć kilka dodatkowych pomysłów na jego wykonywanie to zapraszam do zapoznania się z tą książką.

Jest ona wynikiem wieloletnich doświadczeń windykacyjnych na rynku polskim autora oraz osób z nim współpracujących. Dostarcza praktycznych pomysłów na to jak rozmawiać z dłużnikami, żeby skłonić ich do współpracy, jak negocjować spłatę należności, żeby zwiększyć szanse na otrzymanie swoich pieniędzy. Podpowiada jakie informacje gromadzić o kontrahentach, żeby zapobiegać problemom z wyegzekwowaniem swoich należności. Pokazuje, jak swoimi błędami nie prowokować ludzi do wpadania w grę "Dłużnik". Pozwala zrozumieć psychologiczną stronę relacji wierzyciela z dłużnikiem, rozpoznać gry i manipulacje dłużników oraz przygotować na nie kontrtaktyki. Podaje pomysły niestandardowych i indywidualnych sankcji, które można zastosować w stosunku do dłużników niechętnych do współpracy. Pokazuje jak nabrać dystansu do windykacji, żeby być skuteczniejszym i nie ponosić dużych kosztów emocjonalnych.

Książka jest pełna przykładów i prawdziwych anegdot windykacyjnych zdradzających tajniki zawodu windykatora.

Czy można wyobrazić sobie dziś pracę księgowego, pracownika działu controllingu albo finansów bez Excela? Oczywiście! W końcu kiedyś komputerów nie było, a ludzie liczyli, podsumowywali i porównywali dane na liczydle oraz w zeszytach. Zatem można. Tylko po co, skoro program komputerowy zrobi to szybciej, sprawniej i w dodatku bezbłędnie?! Trudne i czasochłonne zadania Excel pozwala wykonać w kilka minut - pod warunkiem, że użytkownik wie, czego potrzebuje, i potrafi na podstawie programu zbudować odpowiednie narzędzia.

Książka Wojciecha Próchnickiego jest skierowana do pracowników działu finansów, controllingu i księgowości. Wyjaśnia możliwości pracy z Excelem na przykładach, omawiając piętnaście różnych przypadków i problemów, z którymi może spotkać się osoba pracująca w tych obszarach. Zakres tematyczny omawianych przykładów jest bardzo szeroki - od prostego wiekowania należności po budowę graficznej prezentacji sprzedaży na mapie Polski według województw czy też prognozowanie sprzedaży sezonowej przy użyciu trendu liniowego.

Każdy rozdział zawiera:

• zdefiniowanie celu;
• opis problemu;
• konkretne narzędzia, pomocne w danym przypadku.

Wojciech Próchnicki posiada doświadczenie jako specjalista ds. controllingu i raportowania oraz analityk finansowy w międzynarodowych korporacjach. Praca w działach finansowych i controllingu w różnych firmach, połączona z wiedzą z zakresu używania narzędzi Microsoft Office, pozwala mu na przedstawienie praktycznych przykładów, a także rozwiązań problemów, z którymi spotykają się pracownicy tych działów. Jako trener pracuje od ponad trzech lat. Główną tematyką prowadzonych szkoleń jest zastosowanie Excela, Accessa oraz VBA do usprawniania procesów biznesowych w firmie oraz automatyzowania pracy działów controllingu i finansów.